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Patient Services

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Servicio de Interpretes

Interpretes Médicos

El Hospital South Shore está comprometido a proveerles servicios de interpretación sin costo para satisfacer las necesidades de comunicación de todos nuestros pacientes y sus familiares. Para aquellos que hablan y/o entienden poco inglés, le proveemos interpretes médicos capacitados cuando sea posible. Nuestros servicios y proveedores cumplen con las normas reglamentarias, incluyendo las leyes de Privacidad y Confidencialidad de HIPAA. También ofrecemos interpretación para nuestros pacientes que no hablan inglés usando aparatos de un teléfono dual. Para aquellos que prefieren Lenguaje de Señas Americano, se les proveerá intérpretes en persona cuando estén disponibles, o se puede usar NexTalk, un sistema de videoconferencia.

Sensibilidad a la Diversidad entre Nosotros

Nuestro personal está bien informado acerca de las diferencias entre las personas a las que servimos. Se les provee adiestramiento de conciencia cultural y entrenamiento personal cubriendo temas específicos como el cuido de pacientes/familiares con discapacidad así como los que provienen de diversas tradiciones culturales y religiosas. 

Para más información y/o para hacer arreglos para sus necesidades de comunicación, favor de comunicarse con el Departamento de Relaciones de Pacientes (Patient Relations Department):

Lunes-Viernes: 7:00 a.m. - 5:00 pm al 781-624-8888(voz)/ 781-624-8898 (TTY- para aquellos con problemas de audición)

correo electrónico: advocacy@sshosp.org

Fuera de las horas de negocios: Coordinadores Clínicos Administrativos (Administrative Clinical Coordinators—ACC): 781-624-8322

Servicios para pacientes y familiares sordos o con problemas de audición

El hospital South Shore está comprometido a ser sensible a las necesidades de comunicación de todos nuestros pacientes y sus familiares sordos o con problemas de audición. Intérpretes y aparatos de ayuda serán ofrecidos gratuitamente. Siempre vamos a tratar de coordinar un intérprete en persona que hable el Lenguaje de Señas Americano (American Sign Language- ASL), pero cuando un intérprete no esté disponible o se demora, tenemos otra opción llamada NexTalk que es un sistema de videoconferencia, que se puede usar cuando esté disponible y cuando sea apropiado. También tenemos teléfonos TTY (para aquellos con problemas de audición).

Para pacientes con problemas de audición, ofrecemos métodos alternativos de comunicación:

  • Aparatos auditivos
  • Bolígrafo y papel
  • Pantallas de Comunicación
  • Televisión subtitulada
  • Pizarra para escribir

Para más información y/o para arreglos para sus necesidades de comunicación, favor de comunicarse con el Departamento de Relaciones de Pacientes (Patient Relations Department):

Lunes - Viernes: 7:00 a.m. - 5:00 pm al 781-624-8888(voz)/ 781-624-8898 (TTY—para aquellos con problemas de audición)

correo electrónico: advocacy@sshosp.org 

Fuera de las horas de negocios: Coordinadores Clínicos Administrativos (Administrative Clinical Coordinators—ACC): 781-624-8322

Intérpretes de Lenguaje Hablado

 

Servicios para aquellos con Dominio Limitado del Inglés

El hospital South Shore está comprometido a satisfacer las necesidades de comunicación de nuestros pacientes y sus familiares que hablen y/o entiendan un inglés limitado proveyéndoles intérpretes médicos capacitados, cuando estén disponibles y cuando sea apropiado. Intérpretes cumplen con las leyes de Privacidad y Confidencialidad de HIPAA y se proveen sin costo alguno. Algunos documentos y materiales educativos incluyendo: El Permiso de Tratamiento; Derechos y Responsabilidades del Paciente; Formulario para el Poder de la Atención Médica están disponibles en varios idiomas a petición. También ofrecemos aparatos de teléfono dual para las necesidades de aquellos que no hablen inglés. Pantallas de Comunicación que muestran imagines gráficas universalmente reconocidas también están disponibles.

Sensibilidad a la Diversidad entre Nosotros

Nuestro personal está bien informado acerca de las diferencias entre las personas a las que servimos. Se les provee adiestramiento de conciencia cultural y entrenamiento personal cubriendo temas específicos como el cuido de pacientes/familiares con discapacidad así como los que provienen de diversas tradiciones culturales y religiosas. 

Para más información y/o para hacer arreglos para sus necesidades de comunicación, favor de comunicarse con el Departamento de Relaciones de Pacientes (Patient Relations Department):

Lunes-Viernes: 7:00 a.m. - 5:00 pm al 781-624-8888(voz)/ 781-624-8898 (TTY- para aquellos con problemas de audición)

correo electrónico: advocacy@sshosp.org

Fuera de las horas de negocios: Coordinadores Clínicos Administrativos (Administrative Clinical Coordinators—ACC):
781-624-8322

 

    

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