Bem-vindo
(Welcome)

O South Shore Hospital tem como política atender as necessidades de comunicação dos pacientes com competência limitada para a língua inglesa, bem como aqueles que possuem deficiências visuais, verbais, auditivas ou cognitivas. Quando nossos pacientes chegam ao South Shore Hospital, é fundamental que eles, as suas famílias e os funcionários sejam capazes de compreenderem uns aos outros. Para atender estas necessidades e facilitar a comunicação, temos serviços e recursos disponíveis 24 horas por dia, nos 7 dias da semana para os nossos pacientes e provedores. O fornecimento destes serviços é gratuito para os pacientes.

Os membros da equipe do hospital usam vários recursos para facilitar a comunicação, inclusive contratação de intérpretes treinados na área médica, interpretação por telefone com aparelho duplo, utilização de serviços de interpretação para deficientes auditivos que oferecem um sistema de videoconferência “Deaf Talk” (DT) – para interpretação em tempo real na Língua Americana de Sinais, e/ou fornecimento de materiais escritos e gráficos em linguagem que o paciente conheça. O Departamento de Relações com o Paciente coordena os serviços para aqueles que têm competência limitada para a língua inglesa.

Para mais informações, ligue, por favor, para o Departamento de Relações com o Paciente (Patient Relations Department) de segunda a sexta, das 8 da manhã às 18 h, telefone 781-624-8888, através de e-mail para advocacy@sshosp.org ou após as horas normais de expediente para o telefone 781-624-8322 para falar com o Coordenador Clínico Administrativo.

Serviços para competência limitada na língua inglesa

• O método preferido de comunicação com os pacientes com competência limitada na língua inglesa é um intérprete treinado na área médica por meio de uma agência/serviço de interpretação. A interpretação por telefone com aparelho duplo também está disponível.
• O South Shore Hospital possui determinados materiais educacionais para os pacientes traduzidos para os idiomas que falam com mais frequência, inclusive consentimento para tratamento, direitos e responsabilidades dos pacientes e informações sobre cuidados de saúde para os representantes dos pacientes. Adicionalmente, o hospital tem um conselho de comunicação que os pacientes podem usar para auxiliá-los na comunicação de sua condição de saúde por meio de uso de imagens gráficas reconhecíveis universalmente.
• É proibido o uso de parentes, amigos e filhos menores dos pacientes para realizar a tradução. O uso destas pessoas pode comprometer a avaliação, segurança e tratamento do paciente.
• Para mais informações, contate, por favor, o Departamento de Relações com o Paciente, de segunda a sexta, das 8 da manhã às 18 h, telefone 781-624-8888, através de e-mail para advocacy@sshosp.org ou após as horas normais de expediente para o telefone 781-624-8322 para falar com o Coordenador Clínico Administrativo.

Serviços para pacientes com deficiências auditivas

• O South Shore Hospital oferece serviços (Deaf Talk) de interpretação para deficientes auditivos, um sistema de videoconferência que oferece interpretação em tempo real na Língua Americana de Sinais. O serviço “Deaf Talk” (DT) pode ser usado em todas as áreas do campus principal, bem como no centro cirúrgico ambulatorial em 780 Main Street (Outpatient Surgical Center).
• Também está disponível o acesso a intérpretes presentes no local. Para marcar um intérprete, ligue, por favor, para o Departamento de Relações com o Paciente, de segunda a sexta, das 8 da manhã às 18 h, telefone 781-624-8888, através de e-mail para advocacy@sshosp.org ou após as horas normais de expediente para o telefone 781-624-8322 para falar com o Coordenador Clínico Administrativo.
• O South Shore Hospital tem acesso a TDD (dispositivos de telecomunicações para o deficiente auditivo). Estes dispositivos estão disponíveis nas nossas mesas de recepção, no Departamento de Emergências, e sob pedido para uso de pacientes internados contatando a sua enfermeira que irá providenciar a entrega do dispositivo.
• Para mais informações, ligue, por favor, para o Departamento de Relações com o Paciente, de segunda a sexta, das 8 da manhã às 18 h, telefone 781-624-8888, através de e-mail para advocacy@sshosp.org ou após as horas normais de expediente para o telefone 781-624-8322 para falar com o Coordenador Clínico Administrativo.