Bienvenido
(Welcome)
Es política de South Shore Hospital responder a las necesidades de comunicación de los pacientes con poco dominio del inglés, así como las de los que tienen limitaciones cognitivas, de audición, visuales y verbales. Es vital cuando nuestros pacientes vienen a South Shore Hospital, que el paciente, su familia y el personal, puedan entenderse. Para poder responder a estas necesidades y facilitar la comunicación, tenemos servicios y recursos disponibles las 24 horas del día, 7 días por semana para nuestros pacientes y proveedores. Los servicios se ofrecen sin costo para los pacientes.
Los miembros del personal del hospital usan una variedad de recursos para facilitar la comunicación, incluyendo la contratación de intérpretes médicos capacitados, interpretación telefónica a través de dos aparatos, utilización de servicios de intérpretes DT que proporciona Deaf Talk, un sistema de videoconferencia para la interpretación en tiempo real del American Sign Language (Lengua de Señas Norteamericana) y/o proporcionar materiales gráficos y escritos en un idioma que sea familiar para el paciente. El Departamento de Relaciones con el Paciente coordina los servicios de quienes tienen conocimientos limitados del idioma inglés.
Para más información, por favor llame al Departamento de Relaciones con el Paciente de lunes a viernes, desde las 8 a.m. a las 6 p.m. al 781-624-8888, por correo electrónico a advocacy@sshosp.org o después del horario normal de atención al 781-624-8322 para comunicarse con el Coordinador Clínico Administrativo.
Servicios para personas con conocimientos limitados de inglés
- El método preferido de comunicación con los pacientes que tienen conocimientos limitados de inglés es un intérprete médico capacitado a través de una agencia o servicio de intérpretes. También se dispone de interpretación telefónica a través de dos aparatos.
- South Shore Hospital posee ciertos materiales para la educación de pacientes traducidos a idiomas que son los que los pacientes hablan más a menudo, e incluyen consentimientos para el tratamiento, derechos y responsabilidades del paciente e información sobre poderes para la atención médica. Además, el hospital tiene un tablero de comunicación que se puede usar para ayudar a los pacientes a comunicar su situación médica a través del uso de imágenes universalmente reconocidas.
- Se prohíbe el uso de los miembros de la familia, amigos y niños de los pacientes para la traducción. El uso de dichos individuos podría comprometer la evaluación, seguridad y atención del paciente.
- Para más información, por favor llame al Departamento de Relaciones con el Paciente de lunes a viernes, desde las 8 a.m. a las 6 p.m. al 781-624-8888, por correo electrónico a advocacy@sshosp.org o después del horario normal de atención al 781-624-8322 para comunicarse con el Coordinador Clínico Administrativo.
Servicios para pacientes con problemas para escuchar
- South Shore Hospital retiene los servicios de DT Interpreting (Deaf Talk), un sistema de videoconferencia que ofrece interpretación en tiempo real en American Sign Language (Lengua de Señas Norteamericana). DT Interpreting (Deaf Talk) puede usarse en todos los lugares del campo principal así como en el Centro Quirúrgico para Pacientes Externos de 780 Main Street.
- También se dispone del acceso a intérpretes en persona. Para solicitar un intérprete, por favor llame al Departamento de Relaciones con el Paciente de lunes a viernes, desde las 8 a.m. a las 6 p.m. al 781-624-8888, por correo electrónico a advocacy@sshosp.org o después del horario normal de atención al 781-624-8322 para comunicarse con el Coordinador Clínico Administrativo.
- South Shore Hospital tiene acceso a TDD (Dispositivo de telecomunicaciones para los sordos). Estos dispositivos están disponibles en la conserjería, departamento de emergencia y si se los solicita para el uso del paciente internado a una enfermera quien solicitará la entrega del dispositivo.
- Para más información, por favor llame al Departamento de Relaciones con el Paciente de lunes a viernes, desde las 8 a.m. a las 6 p.m. al 781-624-8888, por correo electrónico a advocacy@sshosp.org o después del horario normal de atención al 781-624-8322 para comunicarse con el Coordinador Clínico Administrativo.
