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Seus direitos como paciente

(Rights and Responsibilities)

A lei estadual e federal estabelecem direitos específicos para o paciente. No South Shore Hospital, nós reconhecemos a nossa responsabilidade em relação a estes direitos, assim como os informamos a você. A seguir, temos um resumo das leis federais e da ‘Declaração de Direitos dos pacientes de Massachusetts’.

  • Você tem o direito de obter o nome e a especialidade do médico ou outra pessoa responsável pela sua saúde.
  • Você tem o direito à confidencialidade de todos os registros e comunicações referentes ao seu tratamento e histórico médico no campo de aplicação da lei.
  • Você tem o direito de uma resposta imediata a todas as solicitações razoáveis.
  • Você tem o direito de pedir e receber uma explicação como para a relação, se existir alguma, deste hospital e seu médico com qualquer outra instalação de cuidados com a saúde ou instituição educacional, na medida em que qualquer destas relações se refiram à sua saúde.
  • Você tem o direito de pedir e receber informações sobre assistência financeira e cuidados com a saúde gratuitos.
  • Você tem o direito de obter uma cópia de qualquer norma e regulamento deste hospital, que possa se aplicar à sua conduta como paciente.
  • Você tem o direito, mediante solicitação, de inspecionar os seus registros médicos, solicitar uma correção ou receber uma prestação de contas sobre as divulgações referentes às informações sobre saúde pessoal e, por uma taxa razoável, receber uma cópia do seu registro.
  • Você tem o direito de receber uma cópia do seu registro médico gratuitamente, se você mostrar que a sua solicitação é para dar suporte a uma reclamação ou recurso sob quaisquer Atos de Previdência social em qualquer programa estadual ou federal de benefícios, baseado nas necessidades financeiras.
  • Você tem o direito de recusar a ser observado, examinado ou tratado por estudantes ou qualquer equipe sem prejudicar o seu acesso aos cuidados com a saúde.
  • Você tem o direito de recusar a participar como objeto de pesquisa e recusar qualquer cuidado ou exame, quando a proposta do médico principal for educacional ou de informações, em vez de terapêutica.
  • Você tem o direito à dignidade pessoal e, dentro do limite racional possível, à privacidade durante o tratamento médico e outros cuidados.
  • Você tem o direito de ter os seus valores culturais, psico-sociais, espirituais e pessoais, crenças e preferências respeitadas.
  • Você tem o direito de solicitar a pastoral e outros serviços espirituais.
  • Você tem o direito ao pronto tratamento salva-vidas sem discriminação devida ao estado econômico ou fonte de pagamento.
  • Você tem o direito, se for uma mulher vítima de estupro em idade fértil, de receber informações escritas precisas médicas e relativas ao fato, preparadas pelo responsável da saúde pública sobre contracepção de emergência; a ser prontamente oferecida uma contracepção de emergência e a ser fornecida uma contracepção de emergência sob solicitação. Você tem o direito, se recusado o tratamento por situação financeira ou falta de fonte de pagamento, de se transferir prontamente e em segurança para uma instalação que concorde em oferecer o tratamento.
  • Você tem o direito de ser informado do consentimento dentro dos limites fornecidos por lei.
  • Você tem o direito, se sofrer de alguma forma de câncer de mama, de completar as informações sobre todos os tratamentos alternativos que são medicamente viáveis.
  • Você tem o direito, se for uma paciente da maternidade, de receber informações sobre a taxa dos hospitais nos casos de cesariana e as relativas estatísticas.
  • Você tem o direito de pedir e receber uma explicação itemizada da sua conta médica.
  • Você tem o direito de registrar uma queixa chamando a linha direta do Departamento Jurídico (781-624-8888) se tem questões em relação aos cuidados médicos e tratamento. E ainda, você tem o direito de registrar uma queixa, com o Departamento de Massachusetts de Saúde Pública, Divisão de Qualidade de cuidados com a saúde (617-753-8000), 99 Chauncy Street, 2º andar, Boston, MA 02111; o Quadro de Massachusetts de Registros em Medicina, 560 Harrison Avenue, Boston, MA 02118 ou a Comissão da Junta de Autorização das Organizações de cuidados com a saúde, Departamento de Monitoramento da qualidade, 1 Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181.
  • Você tem o direito de ser informado do seu estado de saúde, ser envolvido no planejamento dos cuidados e tratamento e ser capaz de solicitar ou recusar o tratamento. Este direito não pode ser erigido como um mecanismo para a demanda de provisão de tratamentos ou serviços julgados necessários sob os critérios médicos ou inapropriados.
  • Você tem o direito de formular diretrizes antecipadas para obter uma equipe e profissionais que forneçam cuidados no hospital em observação a estas diretrizes.
  • Você tem o direito de ter um membro de família ou representante de sua escolha e seu próprio médico notificado prontamente, na sua admissão no hospital.
  • Você tem o direito de acesso aos serviços de proteção ou jurídicos e ficar livre de todos as formas de abuso e hostilização.
  • Você tem o direito de ficar livre de exclusão e limitações de qualquer tipo, que não sejam necessárias no ponto de vista médico, que são usadas como meios de coerção, disciplina, conveniência ou retaliação pela equipe.
  • Você tem o direito de ter o seu consenso obtido antes de qualquer gravação ou filmagem do tratamento de saúde e serviços fornecidos, os quais são realizados para fins diferentes da identificação, diagnóstico ou tratamento.
  • Você tem o direito de ser informado sobre resultados ou cuidados, tratamentos e serviços que têm sido fornecidos, incluindo resultados não antecipados.
  • Você tem o direito de efetivar a comunicação e receber informações de modo que venha a entendê-las.
  • Você tem o direito de administrar a dor.

Suas responsabilidades como paciente ou membro da família

Assumindo um papel ativo nos seus próprios cuidados com a saúde, você pode ajudar as estas pessoas indicadas para cuidar de você, a cuidar melhor, procurando alcançar as suas necessidades.

Este é o motivo porque pedimos a você e à sua família de compartilhar conosco certas responsabilidades. Elas incluem:

  • Deixar que saibamos das suas expectativas sobre hospitalização e tratamento
  • Prestar maior atenção aos cuidados que você está recebendo. Certifique-se de estar recebendo os tratamentos e remédios corretos.
  • Fazer perguntas e certificar-se de entender qualquer instrução que lhe for dada, de forma que possa cuidar com segurança de si mesmo quando deixar o hospital ou o consultório médico.
  • Estar aberto e ser honesto conosco a respeito do seu histórico médico, incluindo todos os remédios que está tomando e qualquer substância adicional legal ou ilegal que estiver usando.
  • Contar-nos sobre qualquer situação em casa ou trabalho que possa afetar a sua capacidade de cuidar de si mesmo, de forma que possamos dirigi-lo aos recursos que possam ajudar.
  • Deixar que saibamos se você sente que não pode acompanhar um plano de saúde que foi prescrito ou contando coisas que não parecem estar indo bem, de forma que juntos possamos desenvolver um plano de cuidados com a saúde certo para você.
  • Observância das normas e regulamentos do South Shore Hospital.
  • Ser considerado da equipe e propriedade do South Shore Hospital, assim como outros pacientes e suas propriedades.
  • Aceitação dos resultados, se você e sua família não seguem os cuidados, tratamentos e planos de serviços.
  • Resposta a qualquer obrigação financeira acertada com o South Shore Hospital.

Sem objetivo de lucro, caridade, isento de taxas, fornecedor de cuidados em hospícios, clínicas, transitórios, ambulatoriais, agudos no Southeastern Massachusetts.

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