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Sus Derechos como Paciente

(Rights and Responsibilities)

La ley Federal y Estatal proveen derechos específicos para el paciente. En South Shore Hospital, reconocemos nuestra responsabilidad de respetar esos derechos así como también informarle sobre los mismos. A continuación se explican ambos, las leyes federales y los Derechos del Paciente del estado de Massachussets:

  • Usted tiene derecho a obtener el nombre y la especialidad del doctor u otra persona responsable de su cuidado.
  • Usted tiene derecho a la confidencialidad y a la comunicación de su historial médico y tratamiento en la medida provista por la ley.
  • Usted tiene derecho a una respuesta rápida a todas sus peticiones razonables.
  • Usted tiene derecho a pedir y recibir una explicación sobre la relación, si alguna, de este hospital y su médico con cualquier otra instalación o institución educacional, en la medida que tal relación se refiera a su atención médica.
  • Usted tiene derecho a pedir y recibir información sobre ayuda financiera y atención médica gratis.
  • Usted tiene derecho a recibir una lista de las pólizas o regulaciones de este hospital pertinentes a su conducta como paciente.
  • Usted tiene derecho, bajo pedido, de revisar su historial médico, pedir una enmienda, o recibir un detalle de revelaciones concernientes a información de salud personal, y por un cargo razonable, recibir una copia de su historial médico.
  • Usted tiene el derecho de recibir una copia gratis de su historial médico si usted prueba que su petición es para apoyo de una demanda o solicitud bajo cualquier provisión del Acta de Seguridad Social en cualquier programa federal o del estado de beneficios basados en la necesidad.
  • Usted tiene el derecho a negar observación, exámenes o tratamiento por parte de estudiantes u otros miembros del personal sin arriesgar su acceso a atención médica.
  • Usted tiene el derecho a negar su participación como sujeto de estudio así como de negarse a cualquier tratamiento o examen que tenga como propósito un fin educacional o informativo en vez de terapéutico.
  • Usted tiene derecho a la dignidad personal y, hasta al punto más razonable posible, tiene el derecho a la privacidad durante su atención médica u otro tratamiento.
  • Usted tiene derecho a que le respeten su cultura, sus valores psicosociales, espirituales y personales, sus creencias y preferencias.
  • Usted tiene derecho a pedir servicios pastorales y otros servicios espirituales.
  • Usted tiene derecho a recibir tratamiento rápido en el caso que su vida esté en riesgo, sin discriminación por su economía o por la fuente de pago.
  • Usted tiene el derecho, si es una victima femenina de violación y está en edad fértil, a recibir información médica y certera, por escrito y preparada por el comisionado de salud pública, sobre contracepción de emergencia; y que tal le sea provista de manera oportuna si así usted lo solicitara.
  • Usted tiene derecho, si le fuese negado tratamiento por razones económicas personales o por falta de una fuente de pago, a ser transferida de forma oportuna y segura a otras instalaciones donde acuerden darle tratamiento a pesar de las circunstancias.
  • Usted tiene el derecho a consentimiento informado de acuerdo a lo provisto por la ley.
  • Usted tiene el derecho, si sufre de cualquier tipo de cáncer de mama, a información completa sobre los tratamientos alternativos médicos que hay disponibles.
  • Usted tiene derecho, si usted es una paciente de maternidad, a recibir información sobre el índice de cesáreas y otras estadísticas similares pertinentes al hospital.
  • Usted tiene derecho a pedir y recibir una explicación completa de su cuenta médica.
  • Usted tiene derecho a presentar una queja llamando a la línea de atención del Departamento de Apoyo al (781-624-8888) si tiene inquietudes sobre su atención o tratamiento médico. También, usted tiene el derecho a peticionar una queja con el Departamento de Salud Pública de Massachussets, División de Calidad de Cuidado Medico “Health Care Quality” (617-753-8000), 99 Chauncy Street, 2nd Floor, Boston, MA 02111; la Cámara de Registro Médico de Massachussets, 560 Harrison Avenue, Boston, MA 02118; o la Comisión Conjunta de Acreditaciones de Organizaciones de Cuidado IL 60181.
  • Usted tiene derecho a estar informado sobre su estado de salud, de estar involucrado con el planeamiento y el tratamiento médico, y de poder pedir o negarse a un tratamiento. Este derecho no debe ser usado como mecanismo para demandar la provisión de tratamiento o servicios que son necesarios médicamente o inapropiados.
  • Usted tiene el derecho a formular directivas médicas por adelantado y de que el personal y profesionales del hospital cumplan con dichas ordenes.
  • Usted tiene derecho a que notifiquen oportunamente a un miembro de su familia u otro representante que usted escoja y a su propio médico cuando le admitan al hospital.
  • Usted tiene derecho a contactar a sus defensores o a servicios de seguridad y estar libre de todas formas de abuso y hostigamiento.
  • Usted tiene derecho a estar libre del aislamiento y restricción en cualquiera de sus formas que no sean médicamente necesarias o que sea usada como coacción para disciplinarlo, por conveniencia, o por retaliación del personal.
  • Usted tiene derecho a que su consentimiento sea obtenido antes de grabar o filmar el tratamiento y los servicios que se le suministren con propósitos ajenos a aquellos para mera identificación, diagnosis o tratamiento.
  • Usted tiene derecho a estar informado de los resultados de la atención médica, el tratamiento, y los servicios que le hayan provisto, incluyendo de resultados que no hayan sido anticipados.
  • Usted tiene el derecho a la comunicación efectiva y de recibir información en una manera que usted pueda entender.
  • Usted tiene derecho al control del dolor.

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Su Responsabilidad Como Paciente o Miembro de la Familia

Al tomar un rol y una actitud proactivos sobre su propia salud, usted puede ayudar a los profesionales médicos a mejor atender sus necesidades. Por eso, les pedimos que usted y su familia compartan con nosotros ciertas responsabilidades. Estas incluyen:

  • Informarnos sus expectaciones sobre el hospital y del tratamiento.
  • Prestar atención al cuidado que recibe, asegurándose que los tratamientos y los medicamentos que se le suministren sean los debidos.
  • Hacer preguntas y estar seguro que usted entiende todas las instrucciones que le dan para que pueda cuidarse a sí mismo cuando salga del hospital o de la oficina de su médico.
  • Ser honesto con nosotros sobre su historial médico, incluyendo todas las medicinas que usted está tomando o cualquier sustancia de adicción, legal o ilegal, que esté usando.
  • Decirnos sobre cualquier situación en su casa o en el trabajo que pueda afectar su habilidad de cuidarse a sí mismo, de modo que le podamos proveer de recursos que puedan ayudarle.
  • Dejarnos saber si siente que no puede seguir el plan de cuidado que se le ha prescrito o decirnos cuando las cosas no estén yendo bien, para que juntos, podamos desarrollar el mejor plan para su cuidado.
  • Obedecer las pólizas y regulaciones de South Shore Hospital.
  • Ser considerado con el personal y la propiedad de South Shore Hospital, así como con los otros pacientes y su propiedad.
  • Aceptar los resultados si usted y su familia no siguen el plan de tratamiento y servicio.
  • Responsabilizarse de cualquier obligación financiera acordada con South Shore Hospital.

Proveedor de cuidado para pacientes en estado grave, ambulatorios, en transición, cuidado a domicilio y servicio de hospicio sin fines de lucro, caritativo y exento de impuestos para el Sudeste de Massachussets.

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